Uslovi kupovine i plaćanje

Kupovinu robe na  www.fermini.rs internet prodajnom mestu može se vršiti 24 časa na dan sedam dana u nedelji.

Tačan opis ponuđenih roba i/ili usluga

OPISI PROIZVODA:
Na Internet prodavnici Prodavca svi proizvodi opisani su sažeto, ali detaljno i precizno, u skladu sa najbitnijim informacijama koje su dostupne od strane proizvođača. Ukoliko proizvod koji ste kupili odstupa od podataka navedenih na sajtu možete ga vratiti u nekorišćenom stanju sa kompletnom dokumentacijom koju ste uz njega dobili, a mi ćemo vam vratiti novac.

CENE PROIZVODA
Sve cene proizvoda navedene na Internet prodavnici Prodavca su maloprodajne cene izražene u dinarima (RSD) sa uračunatim PDV-om. Prodavac se obavezuje da će prihvatiti cenu po kojoj ste napravili porudžbinu bez obzira na eventualnu promenu cene proizvoda nakon slanja porudžbenice.

Roba se naručuje elektronskim odabirom određenog proizvoda (artikla) i njegovim dodavanjem u potrošačku korpu klikom na dugme “Dodaj u korpu”.
Roba se smatra naručenom u trenutku kada kupac konačno potvrdi narudžbinu klikom na dugme “Potvrdi porudžbinu” u poslednjem koraku na strani za slanje porudžbine.
FERMINI.RS ima obavezu da isporuči sve naručene proizvode kojih u trenutku porudžbine ima na zalihama.
Ukoliko naš tim  nije u mogućnosti da isporuči bilo koji od naručenih proizvoda, kontaktiraće kupca robe po pitanju zamene poručene robe ili otkazivanja porudžbine, putem e-pošte ili telefonskim putem. Svi ostali naručeni proizvodi će biti isporučeni u skladu sa ovim uslovima i pravilima.
FERMINI.RS ne odgovara kupcu za bilo kakvu vrstu eventualno nastale štete, zbog nemogućnosti da isporuči bilo koji od naručenih proizvoda.

Izjava o PDV-u
Cene na našem sajtu su iskazane sa uračunatim PDV-om i nema skrivenih troškova.

---

Kupovina robe na našem sajtu obavlja se na sledeći način:

1. Poseta kupca našoj web prodavnici ne zahteva registraciju. Možete bez ikakve registracije gledati naše proizvode, informisati se o istima. Ukoliko imate ikakvih nedoumica, ili niste sigurni šta je najbolji izbor za vas, uvek nas možete kontaktirati putem telefona +381 66 456 887  ili putem emaila info@fermini.rs.
2. Kada se odlučite za kupovinu na našem sajtu, tada je potrebno da ostavite određene podatke, bez kojih nismo u mogućnosti da izvršite kupovinu i da izvršimo dostavu pošiljke. Postupak je sledeći: – Morate ostaviti svoju email adresu, vaše podatke: ime, prezime, adresa (ulica, broj stana ili kuće i grad) kao i broj telefona. Sve o privatnosti i zaštiti potrošača možete pogledati OVDE
3. Sledeći korak je kupovina (odabir proizvoda, stavljanje u korpu). Zatim odabir načina plaćanja (sve o načinu plaćanja u tekstu ispod). Nakon što odaberete način plaćanja, još jednom morate da potvrdite da ste saglasni sa uslovima korištenja, tada potvrđujete kupovinu.

Zaštita poverljivih podataka o transakciji:
Ukoliko ste odabrali kartično plaćanje, prilikom unošenja podataka o platnoj kartici, poverljive informacija se prenose putem javne mreže u zaštićenoj (kriptovanoj) formi upotrebom SSL protokola i PKI sistema, kao trenutno najsavremenije kriptografske tehnologije.
Sigurnost podataka prilikom kupovine, garantuje procesor platnih kartica, Banca Intesa ad Beograd, pa se tako kompletni proces naplate obavlja na stranicama banke. Niti jednog trenutka podaci o platnoj kartici nisu dostupni našem sistemu

Izjava o konverziji
SR: Sva plaćanja biće izvršena u lokalnoj valuti Republike Srbije – dinar (RSD). Za informativni prikaz cena u drugim valutama koristi se srednji kurs Narodne Banke Srbije.
Iznos za koji će biti zadužena Vaša platna kartica biće izražen u Vašoj lokalnoj valuti kroz konverziju u istu po kursu koji koriste kartičarske organizacije, a koji nama u trenutku transakcije ne može biti poznat. Kao rezultat ove konverzije postoji mogućnost neznatne razlike od originalne cene navedene na našem sajtu.
EN: All payments will be effected in Serbian currency – dinar (RSD). The amount your credit card account will be charged for is obtained through the conversion of the price in Euro into Serbian dinar according to the current exchange rate of the Serbian National Bank.
When charging your credit card, the same amount is converted into your local currency according to the exchange rate of credit card associations. As a result of this conversion there is a possibility of a slight difference from the original price stated in our web site.

Kada odaberete plaćanje pouzećem, robu plaćate na licu mesta kuriru koji donosi pošiljku.

Kontakt podaci – korisnički servis
Napominjemo da kada kupite robu na našem sajtu znači da ste potvrdili kupovinu, tj.da smo sklopili ugovor o kupovini na daljinu. Prihvatanjem uslova kupovine prihvatili ste i stavku u kojoj jasno piše da nakon kupovine možete odustati od ugovora i to otkazivanjem na brojeve telefona +381 66 456 887 ili slanjem emaila na info@fermini.rs.
Ukoliko je roba već poslata, dužni ste da nam nadoknadite troškove poštarine koje smo imali i za slanje i za povrat robe.

Dostava robe i eventualna ograničenja
Ako je vrednost poručene robe veća od 9.000 RSD dostava je besplatna (o našem trošku), a ako je vrednost poručene robe ispod 10.000 RSD ukupan iznos za plaćanje će biti uvećan za cenu dostave, po ceni usluge dostave kurirske službe koju odaberete.
Dostava robe se vrši isključivo na teritoriji Republike Srbije bez AP Kosovo i Metohija putem kurirskih službi BEX i POST EXPRESS, direktno na adresu kupca. Dostava robe se ne vrši nedeljom ili za vreme državnih praznika. Uobičajeno vreme isporuke je najkasnije u roku od 2 do 3 radna dana od obaveštenja naše prodajne službe o potvrdi porudžbine FERMINI.RS nije odgovorna za eventualnu štetu nastalu zbog kašnjenja u dostavi robe od strane kurirske službe do krajnjeg kupca. Detaljnije o uslovima i cenama dostave pogledajte OVDE.

USLOVI KUPOVINE:
Pošiljke poručene tekućeg dana šalju se narednog radnog dana. Pošiljke poručene vikendom biće poslate u ponedeljak. Ukoliko u periodu od vaše porudžbine do vremena predviđenog za slanje ipak odustanete od kupovine, izaći ćemo vam u susret, ali morate nas nazvati ili poslati email u navedenom roku pre samog slanja. Otkazivanje može da bude u slobodnoj formi, dovoljan je poziv ili samo email.

Naručivanje robe putem telefona:
Ukoliko iz bilo kog razloga niste u mogućnosti da izvršite porudžbinu putem sajta, možete to učiniti i telefonom na broj +381 66 456 887 i to radnim danima od 11 do 20 časova i subotom od 11 do 17 časova

REGISTRACIJA:
Registracija je besplatna

• Da biste kupili proizvod morate se registrovati.
• Vaši lični podaci kao i adresa moraju biti ispravni, a neophodno je i da ostavite ispravan broj telefona radi lakse isporuke.
• Plaćanje vršite prilikom preuzimanja pošiljke kuriru  koji vam donosi pošiljku. Njemu plaćate i troškove poštarine koja mora da piše na propratnom dokumentu koji kurir daje uz robu. Isti obavezno pogledajte da ne bi došlo do situacije u kojoj je naplaćena poštarina veća od naznačene.

Naručena roba će biti spakovana u skladu sa pravilima kurirske službe, tako da se normalnim rukovanjem pri transportu ne može oštetiti.

FERMINI.RS nije odgovorna za gubitak ili eventualnu štetu nastalu usled okolnosti koje su izvan kontrole kompanije koja pruža usluge kurirske službe.

Zaštita privatnosti korisnika
U ime FERMINI.RS prodajnog mesta obavezujemo se da ćemo čuvati privatnost svih naših kupaca. Prikupljamo samo neophodne, osnovne podatke o kupcima/korisnicima i podatke neophodne za poslovanje i informisanje korisnika u skladu sa dobrim poslovnim običajima i u cilju pružanja kvalitetne usluge. Dajemo kupcima mogućnost izbora uključujući mogućnost odluke da li žele ili ne da se izbrišu sa mailing lista koje se koriste za marketinške kampanje. Svi podaci o korisnicima/kupcima se strogo čuvaju i dostupni su samo zaposlenima kojima su ti podaci nužni za obavljanje posla. Svi zaposleni FERMINI.RS (i poslovni partneri) odgovorni su za poštovanje načela zaštite privatnosti. Više o tome na našoj stranici Politika privatnosti >

Politika reklamacija
Prilikom preuzimanja pošiljke molimo vas da istu u prisustvu kurira proverite. Ukoliko postoje vidljiva oštećenja (pocepano pakovanje, nagnječenje i sl.) insistirajte da pošiljku otvorite u prisustvu kurira, pregledajte je i preuzmite ukoliko nema oštećenja proizvoda. Možete nas pozvati telefonom na broj +381 66 456 887 i navedesti razloge zbog kojih odbijate da preuzmete paket, pa ćemo vas uputiti o narednim koracima.
Kupac ima pravo da izjavi reklamaciju na nesaobraznost robe sa njenim svojstvima, popunjavanjem Zahteva za reklamaciju (PREUZMI OVDE) u roku od 6 (šest) meseci od dana kupovine.
Obrazac za odustanak od ugovora o kupovini na daljinu PREUZMITE OVDE.

U slučaju da imate bilo kakvu reklamaciju na kupljeni proizvod ili našu uslugu, obavezno nas kontaktirajte da bismo u obostranom interesu, a u skladu sa Zakonom i profesionalnom etikom rešili svaki specifični slučaj. Više o tome na našoj stranici Reklamacije i povraćaj robe >

Povraćaj sredstava
U slučaju vraćanja robe i povraćaja sredstava kupcu koji je prethodno platio nekom od platnih kartica, delimično ili u celosti, a bez obzira na razlog vraćanja, FERMINI.RS je u obavezi da povraćaj vrši isključivo preko VISA, EC/MC, Maestro, Amex i Dina metoda plaćanja, što znači da će banka na zahtev prodavca obaviti povraćaj sredstava na račun korisnika kartice.